罗小光

　　当前，随着广大群众民主意识的不断增强，要求落实知情权、话语权、监督权的热情涨，新闻媒体在其中发挥的作用越来越重要。而有些领导干部受固有思维、传统经验、知识素养等限制，与各类媒体打交道的能力还不够强，应对媒体“说错话”而使工作陷入被动的现象时有发生。笔者认为，领导干部要提升舆论引导力，必须解放思想，更新观念，把握舆论规律，提高应对媒体的能力。

　　提高舆情应对能力

　　媒体不仅是党和政府的“喉舌”、舆论监督的载体，还是满足群众信息需求的平台。此领导干部要深刻把握各类媒体对信息的需求规律，切实从信息源头上提高应对舆情的能力。

　　要树立“明”的理念。公开透明，是建设社会主义民主政治的必然要求，也是应对舆情的基本原则。领导干部要坚决破除不想面对媒体、不敢面对媒体、不愿面对媒体的思想障碍，涉及本单位、本部门的各项工作，要按照规定做到最大限度地公开，为媒体提供权威真实的信息源。不但要乐于公开“成就型”信息，还要敢于公开工作中出现的“失误型”信息，以开明开放的态度、公开透明的行为取信于民。

　　抓好“实”的基础。当前，部分领导干部“祸从口出”，实际上是其工作理念不新、工作作风不实、工作方法不妥、工作效果不佳等原因造成的，正是由于工作中存在严重的“短板”，为媒体提供了信息源头，被披露甚至被炒作，才使得工作陷入被动。所以，领导干部

　　要提高引导舆论的能力，基础就是提高推动工作的能力，特别要在抓“短板”上想办法、下功夫，以求真务实的精神，良好的工作效果面对媒体。

　　提高“处”的能力。“处”的能力就是沟通协调的能力，就是调查研究、了解舆情动向的能力。领导干部要提高“处”的能力，必须淡化官员意识，抓住工作和生活中的一切机会多与媒体沟通，多与记者交往，了解情况，掌握动向。深入基层、深入一线、深入群众调查研究，了解民情，体察民意，及时有针对性地发布信息，澄清事实，化解矛盾，消除舆论隐患。

　　提高接受采访的能力

　　报道事实真相是记者的天职。领导干部要不断提高接受采访的能力，为推进工作创造良好的舆论环境。

　　“诚”字为本。领导干部在接受记者采访的过程中，要做到“三诚”。一要心诚。把自己摆在与记者平等的位置，充分尊重记者，坦诚对待记者，以此赢得记者的理解和支持。二要言诚。在回答记者提问时，要坚持实事求是，灵活应对，准确简洁，不能“客客气气说废话”，更不能“作秀”。三要身诚。就是行为动作要展现诚恳的态度。遇到媒体批评不要一触即跳。甚至反唇相讥，而要通过得体的动作和姿态，让记者感受到你认真听取意见、寻找差距、改进工作的诚意。

　　“备”字为要。领导干部在接受记者采访前，要做好三项准备。一要深入了解事件真相。对群众和媒体记者关注的焦点问题要进行深入了解，做到心中有数。二要全面预测舆情。深入分析群众关心什么、记者关注什么等舆情走势，并做好有针对性的准备。三要准备好新闻发布内容。把想要表达的声音通过记者的采访有效地传播给大众，达到宣传政策、澄清问题、服务群众的目的。

　　“说”字为上。领导干部面对记者，要有自信的姿态，不能因为怕说错话而畏首畏尾，甚至逃避采访。要有严谨的逻辑，用事实、数据说话，注意表述的严密性和准确性，做到通俗易懂、朴素精炼。要有应变的能力，不被记者“牵着鼻子走”，能够巧妙地作出回应。要有简洁的风格，多说群众听得懂、能理解的话。同时，在话语中要注意适度地展现个人魅力和风采。

　　掌握新闻传播的主动权

　　在市场化、网络化、国际化的背景下，新闻传播的速度快得惊人，传播的方式丰富多样。传播的内容更加求新、求异。领导干部必须深刻把握其规律，切实掌握舆论引导的主动权。

　　要主动关注舆论动态。在信息化条件下，新闻传播的时间界限、空间界限、属性界限都被打破。领导干部必须深度把握新闻传播的发展趋势，对于工作中存在的新闻资源和新闻事件，特别是对突发公共事件的有关信息，要正确处置，合理应对。要摆脱对不利信息进行封堵的固有思维定式的束缚，以主动的姿态、公开透明的做法，主动面对新闻媒体，主动邀请新闻媒体进行采访报道，以坦诚赢得媒体的信任，以公开制止流言的传播，为引导舆论创造条件。

　　要及时抢占舆论先机。从实际发生的群体性事件来看，很多“小事”最后演变成“大事”，固然与部分领导干部工作作风不实有关。但新闻发布不及时、权威舆论失语也是一个很重要的原因。因此，在应对新闻舆论的过程中，必须坚持“第一”的原则，即不仅在行动上要做到第一时间应对，在舆论上还要做到第一时间跟进、第一时间发布权威信息、第一时间抢占信息制高点，牢牢把握新闻传播的主动权，充分整合主流媒体的力量，及时、准确、客观地报道事件的最新进展情况，适时、适量、适度地正确引导舆论，引导新闻报道的重点、方向、力度和频率，不给谣言和小道消息留空间，不给不负责任的炒作留空间，为高效处理问题、顺利渡过危机营造有利的舆论环境。

　　要打造高效的信息发布平台。领导干部要在工作中把握新闻舆论的主动权，就必须打造权威、快速、便捷的新闻信息发布平台，疏通新闻信息发布渠道。要在本单位、本部门建立顺畅的新闻发言人机制，选派政治素质好、语言表达能力强、业务素质过硬的干部担任新闻发言人，加强新闻发言人队伍建设，重视对新闻发言人的选拔、培训。要对新闻发布的内容时间、形式、程序、纪律等问题作出规定．使信息发布规范化。要强化责任，对外要统一口径，不以个人名义擅自发布消息，以避免媒体炒作，造成不良影响。

　　(摘自《秘书》，作者单位：中共湖南省衡阳市委组织部)